MyMontefiore es un servicio Web por medio del cual los médicos y sus pacientes pueden comunicar en forma segura problemas de salud que no sean de urgencia. Por medio de MyMontefiore podrá consultar a su médico sobre síntomas de salud, solicitar rellenos de una receta, solicitar una cita, recibir resultados de análisis o pruebas, acceder a información educativa sobre temas de salud, y mucho más, dependiendo de los tipos de servicios de MyMontefiore ofrecidos por su médico.
Para usar MyMontefiore sólo necesita una conexión a la Internet y un navegador Web. MyMontefiore se puede usar con:
MyMontefiore protege la privacidad y confidencialidad de los datos personales transmitidos entre usted y su médico con su tecnología integrada de encriptación "secure-socket" de 128 bits, de alta seguridad. Sólo usted, su médico y el personal autorizado por su médico podrán leer sus mensajes de MyMontefiore.
Los mensajes de MyMontefiore se diferencian de los mensajes normales de correo electrónico porque se transmiten de forma segura y confidencial, y están estructurados para suplir las necesidades específicas de la interacción médico-paciente. Además, a diferencia del correo electrónico - que depende de múltiples servidores distribuidos por la red Internet - MyMontefiore usa una única base de datos, segura y administrada centralmente, que garantiza que sus mensajes no puedan ser interceptados, borrados, copiados o alterados de ninguna manera.
MyMontefiore no le asignará una dirección de correo electrónico especial. Para acceder al servicio seguro de MyMontefiore deberá escribir el URL de MyMontefiore en su navegador Web e iniciar una sesión de su cuenta escribiendo su identificación de usuario y una contraseña. Cuando llegue un mensaje a su bandeja de entrada de MyMontefiore, le notificaremos inmediatamente por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que suministró a MyMontefiore cuando se inscribió) y le proporcionaremos un enlace Web conveniente con MyMontefiore para que pueda acceder rápidamente al mensaje que lo está esperando.
Díganos el nombre de su médico y lo invitaremos a que se incorpore a MyMontefiore. Cuando hayamos contactado a su médico le notificaremos por correo electrónico.
MyMontefiore está diseñado para brindar respaldo a los médicos y a sus pacientes ya establecidos. No es un vehículo para establecer una nueva relación con un médico.
MyMontefiore no cobra por acceder o usar el servicio; cualquier cargo quedará a única discreción de su médico.
Una vez que se haya inscrito en MyMontefiore y su médico haya aceptado comunicarse con usted por medio de este servicio, podrá usar plantillas estructuradas y fáciles de usar para consultar con su médico sobre síntomas de salud específicos, solicitar rellenos de una receta, solicitar citas, recibir resultados de análisis o pruebas de laboratorio, hacer una simple pregunta o acceder a información educativa sobre salud, dependiendo del tipo de servicios de MyMontefiore ofrecidos por su médico.
Sólo usted, su médico y el personal autorizado por su médico podrán leer sus mensajes de MyMontefiore (algunos miembros del personal de su médico, como una enfermera o recepcionista, pueden estar calificados para responder, o preparar respuestas, tal como lo harían durante una visita al consultorio o una llamada telefónica). Los mensajes sólo se almacenan en el servidor seguro de MyMontefiore, y en ningún otro lugar, y no se podrán leer en ruta, borrar, copiar o alterar de ninguna manera.
Todos los miembros de RelayHeath, incluso los médicos, tienen que crear e ingresar una identificación de usuario y contraseña segura para acceder al servicio. Además, MyMontefiore exige a los médicos que presenten sus credenciales médicas como verificación. Cuando su médico responde a su mensaje, su nombre aparecerá como "Remitente" en el cuadro correspondiente. Si el mensaje es respondido por un miembro del personal autorizado de su médico, el nombre de dicha persona aparecerá como "Remitente" del mensaje, junto con el nombre de su médico. éstas son sólo algunas de las maneras que garantizamos su privacidad y seguridad.
Si se inscribió para el servicio de MyMontefiore y se olvidó de su contraseña, simplemente haga clic en "¿Se olvidó de su identificación de usuario o contraseña?" debajo del lugar para iniciar la sesión en la página correspondiente. Si se acuerda de su identificación de usuario o su contraseña, podremos proporcionarle la información faltante de inmediato. Si se olvidó tanto su identificación de usuario como su contraseña, le sugeriremos que se ponga en contacto con el Servicio de respaldo a clientes de MyMontefiore para recibir ayuda.
Sólo usted, su médico y el personal autorizado por su médico podrán leer sus mensajes de MyMontefiore. Y podrá ver quién ha accedido a esta información médica en todo momento. No es obligatorio completar un Expediente de salud de MyMontefiore; no obstante, un registro actualizado de sus hábitos de salud, medicamentos, alergias y problemas médicos proporcionará información útil a su médico. Su médico puede usar esta información para ayudarlo a diagnosticar sus síntomas o enviarle información educativa y preventiva relevante para su salud. Su médico podrá modificar su Expediente de salud para incorporar un diagnóstico reciente o un medicamento nuevo.
Puede cancelar su inscripción en MyMontefiore en cualquier momento. Una vez cancelada su inscripción de MyMontefiore, su médico podrá seguir accediendo a todos los datos almacenados en su cuenta hasta la fecha de cancelación, pero ya no se podrá comunicar con su médico (o viceversa) a través de MyMontefiore.
Si quiere modificar su cuenta de MyMontefiore eliminando a un familiar del servicio, los datos de dicho familiar se quitarán de su Expediente de salud de MyMontefiore, y no podrá intercambiar mensajes con los médicos sobre este familiar. Todos los mensajes previos enviados y recibidos para dicho familiar serán almacenados en su cuenta de MyMontefiore. Siempre podrá volver a incorporar a dicho familiar a su cuenta de MyMontefiore más adelante, si quiere.
Con MyMontefiore recibirá respaldo 24/7 por teléfono sin cargo y correo electrónico. Los representantes del Servicio de respaldo a clientes de MyMontefiore están a su disposición por teléfono o correo electrónico durante el horario normal de atención (6:00 de la mañana a 5:30 de la tarde, hora del Pacífico). Los mensajes de voz o correo electrónico fuera del horario de atención iniciarán un mensaje de localizador a un representante de respaldo a clientes de turno, quien responderá en menos de una hora.
Póngase en contacto con el Servicio en línea de respaldo a clientes de MyMontefiore, o Llame sin cargo: 1-866-735-2963